1. Como solicitar a exclusão
Dentro do app (recomendado, após o lançamento): abra o app, vá em Perfil → Privacidade → Excluir minha conta. O fluxo confirma sua intenção e dispara a exclusão imediatamente.
Durante a fase de lista de espera (sem app ainda): envie um email para dpo@tdmyapps.com com o assunto "Exclusão de cadastro" e do mesmo endereço que está na lista. Confirmamos a remoção em até 5 dias úteis.
2. O que é excluído
- Email de cadastro e consentimentos.
- Perfil (nome/apelido, foto, preferências).
- Todas as transações, contas, cartões, categorias e anexos que você criou.
- Histórico de uso e logs com identificadores ligados a você.
- Tokens de autenticação e sessões ativas.
3. O que é retido (e por quê)
- Registros de acesso técnico (IP, user-agent, timestamps) por 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Art. 15). Esses registros não permitem reidentificar você sem combinação com dados externos.
- Comprovantes fiscais/contábeis (se você teve plano pago): retidos pelo prazo legal mínimo, com dados pessoais limitados ao essencial para nota fiscal.
- Pedido de exclusão: guardamos o registro do próprio pedido (sem o conteúdo da conta) por 5 anos, como prova de cumprimento da LGPD.
4. Prazos
- Soft-delete imediato: assim que você confirma, sua conta para de funcionar. Você pode reverter (entrando em contato com o DPO) dentro de 30 dias.
- Hard-delete em 30 dias: dados saem dos bancos primários, backups antigos expiram em ciclo normal (até 90 dias).
- Confirmação: você recebe um email confirmando a conclusão da exclusão.
5. Exportar antes de excluir
A exclusão é definitiva. Se quiser manter cópia dos seus dados, exporte primeiro em Perfil → Privacidade → Exportar meus dados (Excel + JSON). A exportação fica disponível por 7 dias após o pedido.
6. Dúvidas
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Thiago Duarte — dpo@tdmyapps.com. Respondemos em até 15 dias úteis.